Ki áll az Amtwort mögött

Az Amtwort mögött Herczeg Anita áll. Az Amtwort előtt több mint tizenkét évig dolgozott nemzetközi IT- és szolgáltatási környezetben, többek között a zürichi Credit Suisse-nél, valamint az IBM, az Apple, az eBay és a Deutsche Telekom projektjeiben. Ebből öt évet az osztrák Szövetségi Kancellária bécsi IT-szolgáltatásában töltött.

A munka mindennapjaihoz hozzátartozott a strukturált kommunikáció, a dokumentáció, a világosan meghatározott folyamatok és az összetett információk érthető kezelése.

A formális és hivatalos levélírást már korábban, célzott képzés keretében tanulta. Későbbi munkahelyein ehhez rendszeres belső képzések társultak a kommunikáció, a dokumentáció, az ügyfélkapcsolat és a professzionális írásbeli kifejezésmód témájában. Különösen nagyvállalatoknál és a közszférában igaz: egy szövegnek nem elég helyesnek lennie. Egyértelműnek, követhetőnek és a címzett számára érthetőnek is kell lennie.

Az évek során újra és újra ugyanaz derült ki: sokan pontosan tudják, mit szeretnének mondani, csak azt nem, hogyan fogalmazzák meg úgy, hogy az ügyüket megértsék és komolyan vegyék.

Pontosan ebből született az Amtwort.

Az Amtwort nemcsak szakmai tapasztalatból született, hanem a nyelv, a bürokrácia és az irántuk való valódi kíváncsiságból is: miért hangzik a hivatalos kommunikáció olyan gyakran bonyolultabbnak, mint amilyennek lennie kellene?

Az Amtwort ma ezt a tapasztalatot egy egyszerű céllal köti össze: hogy a hivatalos levelek érthetőbbek legyenek, és hogy megfelelő válaszok szülessenek rájuk, világosan, tárgyszerűen és felesleges hivatali nyelvezet nélkül.