Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen Amtwort, Inhaberin: [Vorname Nachname], [Straße und Hausnummer], [PLZ] Purkersdorf, Österreich („Amtwort“) und der Kundin bzw. dem Kunden. Maßgeblich ist die bei Auftragserteilung geltende Fassung. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Ist die Kundin oder der Kunde Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen (insbesondere KSchG und Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) vorrangig. Diese AGB schränken solche Rechte nicht ein.

Amtwort erbringt sprachliche, redaktionelle und organisatorische Unterstützung bei deutschsprachiger schriftlicher Kommunikation, insbesondere das Erklären behördlicher oder formeller Schreiben, das Formulieren von Antworten und Stellungnahmen, Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen sowie weitere auf dieser Website beschriebene Leistungen.

Die Leistung wird ausschließlich in deutscher Sprache erbracht. Die englische und ungarische Fassung dieser Website dient nur dem Verständnis des Angebots.

Amtwort bietet keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine sonstige gesetzlich vorbehaltene Beratung an und übernimmt keine rechtliche Vertretung gegenüber Behörden, Gerichten oder Dritten. Es werden keine rechtlichen Bewertungen, Erfolgsaussichten oder Fristenberechnungen im Sinne einer Rechtsauskunft geschuldet.

Rechtliche, steuerliche oder medizinische Bewertungen und Entscheidungen müssen bei Bedarf durch entsprechend befugte Fachpersonen erfolgen. Amtwort weist bei Bedarf darauf hin, dass eine Anfrage über den angebotenen Leistungsumfang hinausgeht.

Die Kundin bzw. der Kunde stellt den Sachverhalt, die Inhalte, Unterlagen und Anweisungen bereit. Amtwort arbeitet auf Basis dieser Angaben und überprüft sie nicht auf inhaltliche Richtigkeit oder Vollständigkeit.

Die Entscheidung darüber, ob ein Text abgesendet, unterzeichnet oder eingereicht wird, sowie alle inhaltlichen und rechtlichen Entscheidungen liegen ausschließlich bei der Kundin bzw. beim Kunden. Eigene Fristen sind selbst zu überwachen.

Unterlagen sind vollständig, lesbar und in einem der zugelassenen Formate zu übermitteln. Unleserliche oder unvollständige Unterlagen können die Bearbeitung verzögern.

Die Darstellung der Leistungen und Preise auf dieser Website ist kein bindendes Angebot von Amtwort. Mit dem Absenden eines Auftrags bzw. einer Anfrage gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

Ein Vertrag entsteht erst, wenn Amtwort den Auftrag ausdrücklich bestätigt und annimmt. Eine automatische Eingangs- oder Systembestätigung ist keine Annahme. Der Zeitpunkt dieser ausdrücklichen Annahme ist der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Amtwort ist nicht verpflichtet, jede Anfrage anzunehmen, und kann einen Auftrag vor der Annahme ablehnen, insbesondere weil er außerhalb des angebotenen Leistungsumfangs liegt, keine Kapazität verfügbar ist, die Ausführung rechtlich unzulässig oder unmöglich ist oder ein anderer sachlicher Grund entgegensteht. Im Fall der Ablehnung entstehen der Kundin bzw. dem Kunden keine Kosten; bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.

Die Entscheidung über die Annahme steht Amtwort im gesetzlich zulässigen Umfang frei. Amtwort ist nicht verpflichtet, eine Ablehnung zu begründen. Die Ablehnung erfolgt nie aus Gründen, die nach dem Gleichbehandlungsrecht unzulässig sind. Sachliche Ablehnungsgründe sind insbesondere: der Auftrag würde vorbehaltene Rechts-, Steuer- oder sonstige berufsrechtlich geschützte Beratung erfordern; die Unterlagen sind unvollständig, unleserlich oder nicht prüfbar; die Angelegenheit liegt außerhalb des deutschsprachigen Schriftverkehrs oder außerhalb des angebotenen Marktes; es besteht ein Interessenkonflikt; eine hochgeladene Datei ist sicherheitstechnisch nicht freigegeben; es liegen Anhaltspunkte für missbräuchliche, täuschende oder rechtswidrige Nutzung vor; oder die verlangte Frist ist nicht seriös erfüllbar.

Weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Statusanzeige im Ablauf, noch die Zahlung oder deren Vormerkung, noch Rückfragen zur Klärung des Auftrags stellen eine Annahme dar.

Geschuldet ist ausschließlich der Umfang des konkret angenommenen Pakets bzw. Auftrags, wie er vor der Auftragserteilung beschrieben wurde.

Zeigt sich, dass der Aufwand über das gewählte Paket hinausgeht (Umstufung oder Zusatzleistung), informiert Amtwort darüber und nennt den neuen Preis. Eine Umstufung oder Zusatzleistung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden. Ohne Zustimmung entsteht kein zusätzliches Entgelt; der Auftrag kann in diesem Fall im vereinbarten Umfang erbracht oder einvernehmlich beendet werden.

Angegebene Bearbeitungszeiten beginnen erst zu laufen, wenn (a) der Vertrag durch ausdrückliche Annahme zustande gekommen ist, (b) alle erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig vorliegen und (c) – soweit für den jeweiligen Auftrag eine Zahlung vor Leistungsbeginn vorgesehen ist – die Zahlung eingegangen ist.

Express-Bearbeitung setzt freie Kapazität und eine ausdrückliche Annahme durch Amtwort voraus. Kann eine Express-Bearbeitung nicht angenommen werden, entsteht kein Express-Entgelt.

Es gilt der vor der Auftragserteilung angezeigte Gesamtpreis (Bruttopreis, alle Steuern und Abgaben eingeschlossen). Es gibt keine automatischen Upgrades und keine versteckten Zuschläge. Zusätzliche Entgelte entstehen nur nach ausdrücklicher Zustimmung gemäß Punkt 6.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Die Abwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen; dessen Bedingungen werden im Zahlungsvorgang transparent angezeigt. Amtwort speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

Rechnungen werden elektronisch übermittelt.

Die Leistungen werden – soweit nicht individuell anders vereinbart – ausschließlich elektronisch erbracht und in elektronischer Form (z. B. E-Mail oder gesicherter Download) übermittelt. Ein Postversand oder ein Rückrufservice wird nicht angeboten; Kundenservice und Auftragsabwicklung erfolgen schriftlich.

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt bei Dienstleistungsverträgen am Tag des Vertragsabschlusses, also mit der ausdrücklichen Annahme des Auftrags durch Amtwort.

Die vollständigen Informationen einschließlich Ausübung, Fristen und Folgen finden Sie in der separaten Rücktrittsbelehrung sowie im Muster-Widerrufsformular.

Auf Wunsch kann Amtwort bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Ausführung beginnen. Dazu ist ein ausdrückliches Verlangen der Kundin bzw. des Kunden erforderlich, das im Bestellvorgang gesondert und freiwillig erklärt wird (bei Express-Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden ist diese Erklärung technisch notwendig).

Ohne dieses Verlangen beginnt Amtwort mit der Ausführung frühestens nach Ablauf der Rücktrittsfrist. Wird die Erklärung abgegeben und tritt die Kundin bzw. der Kunde danach zurück, ist ein dem bereits erbrachten Anteil entsprechender Betrag zu zahlen; bei vollständiger Erfüllung entfällt das Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Amtwort haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Personenschäden sowie die Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit wird nicht beschränkt. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, insbesondere Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche nach KSchG und ABGB, bleiben unberührt.

Da Amtwort keine Rechtsberatung erbringt, besteht keine Haftung für rechtliche Beurteilungen, behördliche Entscheidungen oder Verfahrensausgänge. Ebenso besteht keine Haftung für Folgen unrichtiger, unvollständiger oder verspätet übermittelter Angaben und Unterlagen der Kundin bzw. des Kunden oder für die Versäumung von Fristen, die nicht ausdrücklich als Teil des Auftrags übernommen wurden.

Die Kundin bzw. der Kunde erhält an den für sie oder ihn erstellten Texten das Recht, diese für den vereinbarten Zweck uneingeschränkt zu verwenden, insbesondere gegenüber Behörden, Institutionen und Vertragspartnern. Ein weitergehender Rechteübergang ist nicht erforderlich und wird nicht vereinbart.

Die Kundin bzw. der Kunde sichert zu, dass an den übermittelten Unterlagen und Inhalten die erforderlichen Rechte bestehen.

Amtwort behandelt alle übermittelten Unterlagen und Informationen vertraulich und verwendet sie nur zur Auftragserfüllung. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzinformation.

Bis zur ausdrücklichen Annahme kann Amtwort einen Auftrag gemäß Punkt 5 ablehnen und die Kundin bzw. der Kunde ihre oder seine Anfrage jederzeit zurückziehen. Es entstehen in diesem Fall keine Ansprüche und keine Kosten.

Wird ein Auftrag abgelehnt, werden bereits übermittelte Unterlagen nicht bearbeitet und nach Abschluss der Ablehnung gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen sowie kollisionsrechtliche Schutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung; eine automatische inhaltliche Ersetzung durch eine andere Vereinbarung findet nicht statt.

Fassung: 10.08.2026 (Entwurf, vor Launch)