Warum Amtwort, wenn ChatGPT Briefe schreiben kann?

# Warum Amtwort, wenn ChatGPT Briefe schreiben kann?

Die ehrliche Antwort: Manchmal brauchen Sie uns tatsächlich nicht.

ChatGPT kann Texte schreiben. Ziemlich gute sogar.

Es kann eine höfliche E-Mail formulieren, eine Beschwerde sachlicher machen und aus drei Stichworten einen erstaunlich professionell klingenden Brief bauen. Wer behauptet, künstliche Intelligenz könne das grundsätzlich nicht, hat vermutlich schon länger keine mehr ausprobiert.

Warum also für Amtwort bezahlen, wenn man denselben Brief auch ChatGPT schreiben lassen kann?

Die interessantere Frage ist: Ist das Schreiben des Briefes überhaupt das eigentliche Problem?

Der schwierige Teil kommt oft vor dem Schreiben

Nehmen wir an, Sie bekommen ein offizielles Schreiben.

Sie lesen es einmal.

Dann noch einmal.

Beim dritten Lesen kennen Sie inzwischen jedes Wort, sind aber nicht zwingend schlauer als vorher.

Was genau will die Behörde von Ihnen? Müssen Sie überhaupt antworten? Welche Information ist wichtig? Was gehört zur Vorgeschichte? Was wollen Sie selbst erreichen? Und was davon muss in die Antwort?

ChatGPT kann nur mit dem arbeiten, was Sie ihm geben.

Wenn Sie das Schreiben falsch verstanden haben, eine wichtige Information weglassen oder Ihr eigentliches Ziel nicht klar formulieren, kann daraus trotzdem ein tadellos klingender Brief entstehen.

Nur eben möglicherweise der falsche.

Ein schön formulierter Irrtum bleibt ein Irrtum.

Ein guter Prompt ist bereits Arbeit

Damit eine KI einen passenden Brief schreiben kann, braucht sie Kontext.

Wer schreibt Ihnen? Was ist passiert? Was wurde bisher vereinbart? Gibt es eine Frist? Was möchten Sie erreichen? Welcher Ton ist angemessen? Welche Informationen dürfen keinesfalls fehlen?

Wer all das bereits sauber sortiert hat, hat einen großen Teil der Arbeit schon erledigt.

Und genau da liegt ein kleiner Widerspruch: Viele Menschen suchen Unterstützung gerade deshalb, weil sie diese Vorarbeit nicht machen möchten oder nicht sicher wissen, was wichtig ist.

Sie wollen nicht zuerst lernen, wie man einen perfekten Prompt schreibt, um danach kontrollieren zu müssen, ob die perfekte Antwort auf dem Bildschirm auch tatsächlich zu ihrer Situation passt.

Sprachlich richtig ist nicht automatisch passend

KI ist hervorragend darin, überzeugend zu klingen.

Das ist gleichzeitig eine ihrer praktischsten und tückischsten Eigenschaften.

Ein Satz kann höflich sein und trotzdem zu unterwürfig wirken. Sachlich und trotzdem unnötig scharf. Professionell und trotzdem etwas behaupten, das Sie so gar nicht sagen wollten.

Dazu kommt ein sehr menschliches Problem: Wer sich bei der Ausgangslage schon unsicher ist, kann das Ergebnis häufig auch nicht sicher beurteilen.

Wenn Sie nachher wieder zwanzig Minuten überlegen müssen, ob Sie diesen Text wirklich abschicken können, hat die Technik zwar geschrieben, aber nicht unbedingt das Problem gelöst.

Was macht Amtwort dann anders?

Bei Amtwort müssen Sie uns keinen perfekten Auftrag formulieren.

Sie schicken uns den Brief oder beschreiben die Situation und sagen in Ihren eigenen Worten, was passiert ist und was Sie erreichen möchten. Auf Deutsch, Englisch oder Ungarisch. Stichworte reichen.

Wenn etwas fehlt oder unklar ist, fragen wir nach.

Dann entsteht daraus ein deutscher Text, den Sie selbst versenden können.

Der Unterschied ist also nicht:

Mensch gut. KI schlecht.

Der Unterschied ist, welchen Teil der Arbeit Sie selbst übernehmen möchten.

Wann ChatGPT völlig ausreicht

Wenn Sie den Ausgangstext verstehen, genau wissen, was Sie sagen möchten und das Ergebnis selbst beurteilen können, spricht wenig dagegen, ChatGPT zu verwenden.

Für eine Terminverschiebung, eine einfache Nachfrage oder eine Nachricht, deren Inhalt völlig klar ist, wäre es ziemlich merkwürdig, Ihnen einzureden, Sie bräuchten unbedingt einen professionellen Schreibservice.

Probieren Sie es ruhig.

Amtwort ist nicht dafür da, Probleme zu erfinden, damit wir sie anschließend kostenpflichtig lösen können.

Und wann Amtwort?

Wenn Ihr Problem schon einen Schritt früher beginnt.

Wenn Sie vor dem Schreiben sitzen und eigentlich denken:

Was wollen die überhaupt von mir?

Oder:

Ich weiß genau, was ich sagen will. Ich bekomme es nur nicht so formuliert, dass es auch so ankommt.

Dann sind wir ziemlich genau bei dem Problem angekommen, für das Amtwort entstanden ist.

Sie müssen nicht herausfinden, wie man aus einer KI die richtige Antwort herausbekommt.

Sie schicken uns den Brief und sagen uns, was Sie erreichen möchten. Den Rest übernehmen wir.